FAQ’S
Häufige Fragen zu unterschiedlichen Themen
Versand & Verpackung
Ab CHF 90.- ist die Lieferung gratis. Unter CHF 90.- betragen die Versandkosten pauschal CHF 7.90
Schnelle Verarbeitung deiner Bestellung ist bei Akarma die Regel. Das Paket trifft üblicherweise nach 1-3 Tagen ein.
Wir verwenden möglichst umweltfreundliche Verpackungsmaterialien aus Papier, Karton und Biokunststoff. Akarma verzichtet beim Einkauf von Verpackungsmaterial und Füllstoffen grundsätzlich auf Plastik.
Ausnahmen:
- Das Paket ist sehr schwer und muss mit PE-Klebband verstärkt werden.
- Wiederverwenden von Kunststoffen, wie Luftpolsterfolien, aus Lieferungen.
Wenn das Paket verschickt wird, versendet Akarma eine Mail mit dem voraussichtlichen Liefertag. Die Trakingnummer für die direkte Nachverfolgung bei der Post, schicken wir auf Anfrage gerne zu.
Zahlung
Akarma übernimmt bei allen Zahlungsarten die Gebühren. Der gesamte Rechnungsbetrag entspricht dem Warenkorb im Shop.
Bestellungen können per Twint, mit Kreditkarte, Paypal, Postfinance sowie auf Rechnung* beglichen werden.
*Liebe Neukunden: Wir hoffen auf Verständnis wenn, insbesondere bei hohen Beträgen, die erste Lieferung auf Vorkasse erfolgt.
Nein. Wir sind ein reiner Versandhandel und bieten momentan keine Abholung vor Ort an.
Rückgabe
Falls die zugestellten Artikel nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du diese während 14 Tagen ohne schlechtes Gewissen und ohne Angabe von Gründen zurückschicken.
Ja. Bei einer Rückgabe bezahlt der Käufer die Versandkosten.
Ja, folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Alle Artikel welche geöffnet oder bereits benutzt wurden
- Alle Lebensmittel mit einer wiederverschliessbaren Verpackung
- Alle Lebensmittel aus Offenverkauf
Diverse Fragen
Das Ablaufdatum von den Lebensmitteln wird jeweils im Warenkorb angezeigt.
Frage uns über das Kontaktformular an. Die meisten Artikel können wir kurzfristig in grösseren Mengen liefern.